Questions / Réponses
Bienvenue dans notre FAQ ! Vous avez des questions sur nos offres, la gestion de votre abonnement ou les modalités de paiement ? Cette section regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à profiter pleinement de votre expérience sur notre plateforme.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter via notre support client.
Cours
Une fois votre inscription validée, connectez-vous à votre compte et accédez aux formations via votre tableau de bord ou en cliquant sur le bouton « cours ». Vous pourrez suivre les modules à votre rythme.
Oui ! La plateforme est optimisée pour une utilisation sur ordinateur, mobile et tablette. Vous pouvez ainsi apprendre où et quand vous le souhaitez.
Certaines formations sont structurées de manière progressive, il est donc recommandé de suivre les modules dans l’ordre indiqué. Toutefois, pour certaines thématiques, vous pouvez choisir librement les sujets qui vous intéressent.
Oui, certaines ressources (guides, fiches pratiques, infographies…) sont téléchargeables. Vous les trouverez dans la rubrique « Ressources« .
Nous avons sélectionné des outils utiles et testés pour vous accompagner dans la mise en pratique des formations. Retrouvez-les sur la page « Outils« , accessible depuis le menu principal.
Si vous avez des questions sur un module ou un problème technique, vous pouvez nous contacter via le formulaire d’assistance disponible dans votre espace personnel. Pour y accéder, cliquez sur le bouton « contactez-nous ».
Abonnements
Nous proposons une formule unique d’abonnement adaptée à vos besoins. Vous pouvez consulter les détails en cliquant directement sur le bouton « s’abonner ».
Pour souscrire, il vous suffit de créer un compte, puis effectuer le paiement sécurisé en ligne. Une fois l’abonnement activé, vous aurez immédiatement accès aux formations.
Nos abonnements sont en renouvellement automatique par défaut. Vous pouvez consulter le statut de votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel.
Oui, vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement directement depuis votre compte. Le changement prendra effet immédiatement ou à la prochaine échéance, selon les conditions de l’abonnement.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire pour un paiement en ligne sécurisé. Les détails sont disponibles lors du processus de souscription.
Toutes vos factures sont disponibles et téléchargeables depuis votre espace personnel, dans la section Mon compte: informations personnelles.
Cliquez sur le lien Mon compte > informations personnelles > votre abonnement.
Cliquez sur voir les transactions puis sur votre numéro de commande et enfin sur le lien voir la facture.
Vous pourrez ensuite imprimer ou enregistrer en pdf la facture sélectionnée.
Nous pouvons proposer des offres spéciales pour les étudiants, les équipes et les entreprises en tarif de groupe. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos tarifs préférentiels via notre formulaire de contact ou par mail: hello@konxus-academy.com
Désinscription
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte. L’accès à la plateforme restera actif jusqu’à la fin de la période en cours. Aucun remboursement n’est effectué pour une période déjà entamée.
Oui, vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment en vous reconnectant à votre compte et en choisissant une nouvelle formule d’abonnement.
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