01. Approche CENTRÉE UTILISATEUR

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Dans cette vidéo, il sera question : 

  • de « l’Effet Amazon » et son impact sur le comportement du client
  • les trois perspectives de communication : marque, produit et centrée utilisateur. Comprendre pourquoi les deux première ne marchent plus.

Méthode pour rentrer dans la tête de votre client et lui fournir une communication « sur mesure »

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